把亲情送到女性心间 天伦用心感动每个＂她＂

　　把亲情送到女性心间 天伦用心感动每个"她"

　　（本网讯）南阳天伦医院之所以在2012年取得南阳专科民营医院网民喜爱妇科品牌的荣誉，在于患者的信赖与放心，医院以病人为中心，将患者的利益放在首位，诚信医疗，服务至上，价格实惠的美誉度，使其获得了广大患者的青睐：看妇科，找名医，到天伦，成了他们不约而同的选择。2012年，南阳天伦医院获得了中国妇产科医院联盟的首肯，并将“全国妇科疑难疾病医师会诊中心南阳分中心”的至高荣誉授予天伦医院，首次在豫西南地区为广大女性同胞建立了知名的医师会诊平台，2013年，南阳天伦医院要求医护工作者服务好每一个患者，感动更多的患者，让她们从身体到心理都得到康复，同时让患者在医院感受到尊重、价值和尊严，享受到在家里享受不到的服务。为此，医院在2013年元旦以来陆续推出了38项感动服务措施，不仅仅在礼貌行为用语方面大幅提高，特别在人性化服务和患者意外感动服务上做了更多的细节要求，目的就是通过服务感动患者，促进医患和谐。

　　院长当导医，了解患者需要

　　医院院长当导诊，这是南阳天伦医院三八节推出的一项特别服务。据南阳天伦医院院长透露，院长当导医，不仅仅是为了给患者一种新鲜感、被尊重感，关键是院长要亲临现场先了解、掌握患者的需求，同时院长做为榜样，对导诊言传身教，让医院每个人都能对患者负责，让患者满意。

　　小梅(化名)，是被南阳天伦医院院长做导诊服务的个顾客，她回忆说：“院长亲自当导医，以前没见过。个人觉得天伦医院能这样做，是一件非常好的事情，患者能感觉到被尊重，感觉很放心，而且有不满意的地方可以直接跟院长沟通，让自己的权益时间得到保障，天伦医院真是越办越好了!”（推荐阅读：南阳天伦医院首推“二维码”服务）

　　为患者过生日，给她“家”的温暖

　　李女士是一名来自襄阳襄城区的外来务工者，春节期间因为宫外孕住进在南阳天伦医院VIP病房，恰逢2月13日是她的生日。在生日当天，令李女士和她家人意外的是，院长、科主任带着住院部的员工来到病房，给李女士过生日，唱起了温暖的生日祝福歌。那一刻，李女士感动得哭了，连连谢谢院长和各位医生、护士，说这是她人生中特殊的生日。李女士的老公歉疚地说：“我都好几年没给老婆买蛋糕了，看老婆生孩子这么辛苦，以后要向天伦医院学习，年年给老婆买蛋糕。”两口子还真诚地表示：他们选择天伦医院是正确的，将来谁要是大病还是来天伦医院的好。

　　送术后营养餐，关心未婚女性

　　意外怀孕是未婚女性猝不及防的尴尬，特别是那些在校学生或者处于十七、八岁的花季少女。春季来临，来天伦医院做意外人流的患者多了起来。如何让意外的痛苦转化为心灵的慰藉，天伦医院在台湾天伦妇科研究院带领下做了大量的调查与研究。他们提出的口号是：让每一位做人流的患者，离开的时候温暖、从容。对每位来到天伦医院做AMY人流的，医院的医护人员都是亲切对待、认真服务，免费提供术后营养餐及卫生巾，以人性化的关怀让她们感受到温暖，同时对于年纪较小的人流患者，还像母亲、姐姐一样进行心理疏导，让她们多了解女性生殖卫生健康的知识，提高性心理、性生理方面的保健意识。许多女孩子通过与医生促膝谈心后情不自禁地趴在医生怀里痛哭，并表示以后再也不会做傻事摧残自己的身体了。

　　更多的感动式服务如：生日短信，健康资讯祝福、温馨提示卡、治疗时面膜、头部按摩式沟通、咖啡书屋、免费擦鞋、WIFI服务、免费送报、卵巢保养等，春节以来，全国妇幼等十几家官方网站，特别报道了南阳天伦医院感动服务患者的系列举措。

　　【相关链接】

　　南阳天伦医院纪念领先三八妇女节103周年开展女人节活动

　　2月20日～3月31日，由台湾天伦妇科研究院主办，南阳天伦医院承办的“三月女人节，天伦暖春行”举办，针对各个南阳妇科炎症、宫颈疾病、妇科肿瘤、女性不孕高发等现象，特邀北京、台湾等各地名医，开展女人节健康活动，妇科炎症、宫颈疾病、乳腺疾病、不孕不育等检查只需优惠，名医面对面，帮助育龄女性解决各项妇科疾病。